Помощь пользователям Just Study

Техническая поддержка

Мы отвечаем по будням с 9:00 до 21:00 по московскому времени. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.

Для решения вопросов может потребоваться дополнительная информация о вашей операционной системе, браузере или иная техническая информация.

Рекомендуемые параметры учебного места

Мы рекомендуем следующие минимальные параметры учебного места для комфортной работы с нашей системой:

Операционные системы

1. Windows 10 или новее (с установленными обновлениями и патчами безопасности)
2. macOS 10.13 (High Sierra) или новее
3. Любой современный дистрибутив Linux (например, Ubuntu)

Железо

1. Компьютер с 4 ядерным процессором
2. Минимум 4 GB, рекомендуется 8 GB или больше
3. Минимальный свободный объем жесткого диска: 20 GB (желательно использование SSD для улучшения производительности)
4. Надежное интернет-соединение, минимальная скорость 50 Мбит

Браузеры

1. Последние десктопные версии Google Chrome, Firefox, Safari, или Edge
2. Включен JavaScript и cookies

Поддержка мобильных браузеров не гарантируется и может быть сильно ограничена. Мы рекомендуем использовать ноутбук или планшет с экраном не менее 10 дюймов для комфортной работы с тестами и учебными материалами.

Работа в устаревших системах или на устаревшем оборудовании не гарантируется.

Как узнать версию браузера?

Дополнительные программы

Ниже перечислен минимально необходимый перечень программ. Эти требования могут варьироваться в зависимости от конкретного использования Moodle и типа контента, доступного в курсах.

1. PDF-ридер для открытия документов (Adobe Acrobat, FoxitReader, mPDF и др.)
2. Современные мультимедийные плееры для воспроизведения аудио и видео материалов (VLC, mpv)
3. Офисные программы для работы с документами (например, Microsoft Office, LibreOffice или Google Docs) последних версий

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как поддержать проект

Подпишитесь на блог проекта на Бусти: https://boosty.to/just.study.

Выдаете ли вы сертификат о прохождении курса?

Да, после успешного завершения любого курса можно получить сертификат. Выдаются сертификаты по запросу.

Сертификаты платные. Стоимость сертификата зависит от курса.

Я хочу стать автором курса

Свяжитесь с нами: info@just.study с пометкой в теме «Хочу стать автором курса». В письме опишите коротко план курса, который вы хотели бы нам предложить.

Решение типовых проблем

Не приходят письма на электронную почту на mail.ru

Периодически, пользователи Джаст Стади, которые используют электронную почту на @mail.ru, сталкиваются с подобной проблемой. К сожалению, мы не можем на 100% влиять на доставляемость писем в этот почтовый сервис. Ниже мы предлагаем возможные варианты решения проблемы:

1. Проверьте папку «Спам». Иногда письма попадают туда, даже если являются полезными.
2. Убедитесь, что письмо не удаляется настраиваемыми фильтрами или вы не отписались от рассылки.
3. Проверьте, что в вашем почтовом ящике достаточно свободного места для новых писем.

Если проблема не решена, напишите нам на support@just.study или воспользуйтесь другим почтовым сервисом для регистрации в нашей СДО.